1. Introducción

La presente Política de Privacidad (en adelante Política de Privacidad), está destinada a informar a los usuarios que visitan nuestra página web sobre las condiciones que la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. aplica a todos los datos de carácter personal que trata, así como sobre los derechos que asisten a los interesados (titulares de esos datos), y la forma en la que pueden ejercitarlos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

 La Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A., como responsable del tratamiento de datos personales, tiene los siguientes datos identificativos y de contacto:

  1. Identidad del Responsable: Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (abreviadamente EMT)
  2. NIF/CIF: A-28046316
  3. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 2808, General 2132, Secc. 3ª Libro Sociedades, Folio 20, Hoja 19260, Inscripción 1ª
  4. Dirección: C/ Cerro de la Plata, 4  |  28007 Madrid
  5. Correo electrónico: proteccion.datos@emtmadrid.es
  6. URL: www.emtmadrid.es

3. Delegado de Protección de Datos
 

Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos de la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. son los siguientes:

Dirección: C/ Cerro de la Plata, 4  |  28007 Madrid
Correo electrónico: dpd@emtmadrid.es
 
4. Tratamiento de datos
 

La Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. se compromete a tratar sus datos de forma confidencial y acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación de aplicación en materia de protección de datos, fundamentalmente el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos (RGPD), Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).

Los datos de carácter personal serán tratados de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado, y serán recogidos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, por lo que no podrán ser tratados de manera incompatible con dichos fines.

Los datos recogidos de cada interesado serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario.

En los casos en los que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable, deberá obtenerse el consentimiento de los interesados antes de recabar sus datos.

4.1. Finalidades, legitimación, destinatarios y origen de los datos


Los datos personales de cuyo tratamiento es responsable EMT proceden de distintas fuentes, tal y como se describe a lo largo de esta Política de Privacidad, para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento.

Formulario App BiciMAD


Finalidad: a) Contratar y gestionar el cumplimiento del contrato del servicio de alquiler de bicicletas BiciMAD. b) El envío de comunicaciones promocionales y publicitarias sobre nuestros productos o servicios, inclusive por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp, o cualquier otro medio equivalente), si el interesado ha marcado la casilla de aceptación.

Legitimación: a) La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. b) En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales el consentimiento otorgado con este fin.

Destinatarios: Los datos facilitados se cederán a Booster-bikes S.L., empresa que presta soporte tecnológico a EMT para poder tratar adecuadamente sus datos. Los datos podrán ser cedidos a la Plataforma Integral Movilidad Madrid, A.I.E., para la prestación de servicios relacionados con la movilidad en superficie en Madrid, conforme los tratamientos que se describen en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares y en el documento “Procedimiento de gestión de accesos a la Plataforma de Movilidad del Ayuntamiento de Madrid” del “Contrato integral de movilidad de la Ciudad de Madrid” (N° EXP. 145/2013/02944), adjudicado por el Ayuntamiento de Madrid. No están previstas transferencias internacionales de los datos.

Formulario App ElectroEMT
 

Finalidad: a) Contratar y gestionar el cumplimiento del contrato de servicio de recarga eléctrica rápida de vehículos en sus aparcamientos. b) El envío de comunicaciones promocionales y publicitarias sobre nuestros productos o servicios, inclusive por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp, o cualquier otro medio equivalente), si el interesado ha marcado la casilla de aceptación.

Legitimación: a) La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. b) En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales el consentimiento otorgado con este fin.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Formulario Tienda EMT y Naviluz
 

Finalidad: a) Contratar y gestionar el cumplimiento del contrato de compra y, en su caso, la entrega de su pedido y la realización de tareas administrativas asociadas al mismo; b) El envío de comunicaciones promocionales y publicitarias sobre nuestros productos o servicios, inclusive por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp, o cualquier otro medio equivalente), si el interesado ha marcado la casilla de aceptación.

Legitimación: a) La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte b) En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales el consentimiento otorgado con este fin.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Formulario Aparcamientos de concesionarios sin Comunidad de Residentes (Elvira, Marqués de Samaranch, Pradillo II, Ginzo de Limia, Francisco Altimiras, Jacinto Benavente).
 

Finalidad: Los datos se recaban con la finalidad de contratar, mantener y cumplir el contrato de concesión del uso de plaza de aparcamiento municipal con el Ayuntamiento de Madrid que gestiona la EMT. No se elaboran perfiles ni se toma ninguna otra decisión automatizada sobre la persona.

 
Legitimación: La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
 

Destinatarios: Los datos podrán ser cedidos al órgano municipal competente en materia de aparcamientos del Ayuntamiento de Madrid a efectos de cumplir las condiciones de la concesión, datos estadísticos, así como para la realización de cualquier actividad divulgativa e informativa relacionada con el aparcamiento. No están previstas transferencias internacionales de los datos.

 
Formulario Aparcamientos de concesionarios con Comunidad de Residentes (Avenida de Portugal)
 

Finalidad: Los datos se recaban con la finalidad de contratar, mantener y cumplir el contrato de concesión del uso de plaza de aparcamiento municipal con el Ayuntamiento de Madrid que gestiona la EMT. No se elaboran perfiles ni se toma ninguna otra decisión automatizada sobre la persona:

(http://www.emtmadrid.es/Aparcamiento_Avenida_Portugal/documentacion/solicitud_Portugal.pdf)
 
Legitimación: La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
 

Destinatarios: Los datos podrán ser cedidos al órgano municipal competente en materia de aparcamientos del Ayuntamiento de Madrid a efectos de a efectos de cumplir las condiciones de la concesión, datos estadísticos, así como para la realización de cualquier actividad divulgativa e informativa relacionada con el aparcamiento. En el supuesto de constituirse Comunidad de usuarios la EMT cederá los datos al Administrador nombrado por dicha Comunidad, a los solos efectos de gestión del aparcamiento, incluyendo dentro de este concepto las comunicaciones que se puedan enviar para convocar las reuniones de Comunidad y la emisión de los recibos correspondientes a las cuotas mensuales de mantenimiento aprobadas por aquella. No están previstas transferencias internacionales de los datos.

 
Formulario Aparcamientos de residentes de larga duración (Barceló, Agustín Lara, Montalbán, Plaza España y Plaza Mayor)

 
Finalidad: Los datos se recaban con la finalidad de contratar, mantener y cumplir el contrato de residente de las plazas de aparcamiento que gestiona EMT. No se elaboran perfiles ni se toma ninguna otra decisión automatizada sobre la persona:
 
http://www.emtmadrid.es/aparcamiento_agustin_lara/documentacion/solicitud_Agustin_Lara.pdf
https://www.emtmadrid.es/Aparcamiento_montalban/documentacion/solicitud_Montalban_web1.pdf
https://www.emtmadrid.es/Aparcamiento_plaza_espana/documentacion/solicitud_Espana_web.pdf
https://www.emtmadrid.es/Aparcamiento_barcelo/documentacion/solicitud_barcelo_web.pdf
http://www.emtmadrid.es/Aparcamiento_plaza_mayor/documentacion/solicitud_plaza_mayor.pdf
 
Legitimación: La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
 
Destinatarios: Los datos podrán ser cedidos al órgano municipal competente en materia de aparcamientos del Ayuntamiento de Madrid a efectos de cumplir las Condiciones de Organización y Funcionamiento del aparcamiento, datos estadísticos, así como para la realización de cualquier actividad divulgativa e informativa relacionada con el aparcamiento. No están previstas transferencias internacionales de los datos.

 
Formulario Aparcamientos abonos de rotación (Almagro, Villa de París, Orense, Nuestra Señora del Recuerdo, San Epifanio, Pedro Zerolo, Avenida Portugal, Marqués de Salamanca, Recoletos, Plaza España, Montalbán, Plaza Mayor).
 
Finalidad: Los datos se recaban con la finalidad de contratar, mantener y cumplir el contrato de abono en rotación para las plazas de aparcamiento que gestiona EMT. No se elaboran perfiles ni se toma ninguna otra decisión automatizada sobre la persona.

 
Legitimación: La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.

 
Destinatarios: Los datos podrán ser cedidos al órgano municipal competente en materia de aparcamientos del Ayuntamiento de Madrid a efectos de cumplir las Condiciones de Organización y Funcionamiento del aparcamiento, datos estadísticos, así como para la realización de cualquier actividad divulgativa e informativa relacionada con el aparcamiento. No están previstas transferencias internacionales de los datos.


Formulario APP EMT Madrid

 
Finalidad: Gestionar la suscripción para el envío de comunicaciones con información sobre incidencias en el servicio de EMT en función de la localización geográfica del interesado.

Legitimación: El consentimiento del interesado al suscribirse al envío de información a través de nuestro formulario.

 
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

 
Formulario OPEN DATA 

Finalidad: Gestionar el envío de información solicitada sobre los diferentes servicios que presta EMT (bus, bici pública, movilidad, aparcamientos), así como sobre las instrucciones sobre cómo realizar integraciones técnicas en los aplicativos de terceros (http://opendata.emtmadrid.es/).

Legitimación: El consentimiento del interesado al suscribirse al envío de información a través de nuestro formulario.
 
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
 
Formulario BLOG EMT
 

Finalidad: Gestionar las suscripciones y solicitudes que se envían a través del blog, así como sus publicaciones (http://blog.emtmadrid.es/).

Legitimación: El consentimiento del interesado al suscribirse al blog.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
 
Formulario Sugerencias y Reclamaciones
 

Finalidad: Gestionar y resolver las sugerencias y reclamaciones remitidas por el interesado (https://www.emtmadrid.es/AtencionAlCliente/Reclamaciones).

Legitimación: El consentimiento del interesado.

 
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

 
Formulario Consultas y Agradecimientos

 
Finalidad: Gestionar las consultas o agradecimientos remitidos por el interesado  (https://www.emtmadrid.es/AtencionAlCliente/Agradecimientos).

 
Legitimación: El consentimiento del interesado para tramitar sus solicitudes.

 
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

 
Formulario Solicitud de Servicio

Finalidad: Gestionar las solicitudes para realizar charlas informativas sobre EMT a determinados colectivos, para acompañar en nuestros autobuses a estos colectivos en sus desplazamientos por Madrid, y para visitar las instalaciones de EMT (https://www.emtmadrid.es/SolicitudAcompanamiento)

Legitimación: El consentimiento del interesado para tramitar sus solicitudes.
 
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
 
Formulario Suscripción a oferta de empleo
 

Finalidad: Gestionar la admisión y participación de los candidatos en los procesos de selección de personal de EMT y en futuras ofertas de empleo y/o vacantes que pudieran producirse. (https://www.emtmadrid.es/Empresa/Empleo)

 
Legitimación: El consentimiento del interesado.
 
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.


Portal del Empleado

Finalidad: Gestionar el suministro de información y servicios de interés para empleados de EMT, incluido el acceso a información personal, como nóminas, certificados de ingresos y retenciones, o control de fichaje, entre otros (https://miestacion.emtmadrid.es/).

Legitimación: La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte y el interés legítimo de EMT.

 
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

 
Redes sociales

Finalidad: Gestionar el registro de usuarios y las solicitudes que puedan presentar a través de las redes sociales, administrar la presencia de EMT en las redes sociales, informando de actividades, productos o servicios, y cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube). En ningún caso se utilizarán las cuentas ni los perfiles de los seguidores o usuarios de las redes sociales para enviar comunicaciones comerciales de manera individual.

Legitimación: El consentimiento del interesado.
 
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Acceso a Internet mediante el WiFi embarcado en los autobuses

 

Finalidad: Gestionar el proceso de registro y la relación con los usuarios que acceden a Internet mediante el WiFi embarcado en los autobuses.

Legitimación: El consentimiento del interesado al registrase utilizando nuestro portal o el login  de la cuenta de perfil social (Facebook, Twitter).

Destinatarios: Los datos se comparten con Telefónica S.A., en la medida en que presta a EMT  servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad.


4.2. Derechos de los interesados
 

Cualquier interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución de los contratos en el que el mismo es parte o las relaciones generadas con anterioridad.

 
En el caso de las comunicaciones comerciales los interesados podrán retirar su consentimiento de forma automática accediendo al enlace o marcando la casilla que así­ lo advierte en cada una de estas comunicaciones, o bien mediante el correspondiente formulario en las apps o web de EMT.


El interesado podrá igualmente revocar el consentimiento prestado, así­ como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, y en general consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, ante el Responsable de Protección de Datos de EMT, mediante el enví­o de un correo electrónico a proteccion.datos@emtmadrid.es (A/A. Responsable del Tratamiento de Datos / Secretaría General), o por correo dirigido a C/ Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid, para lo que deberá adjuntar copia de su DNI o documento oficial que permita acreditar su identidad o la representación mediante la que actúa, especificando en su caso el derecho que desea ejercer.

Tiene igualmente la posibilidad de dirigir su solicitud o consulta al Delegado de Protección de Datos de EMT, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, remitiendo un correo electrónico a la dirección dpd@emtmadrid.es, o por correo a la dirección C/ Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid, adjuntando copia del documento que acredite su identidad o representación.

Puede presentar también una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, para lo que dispone de la información necesaria en: http://www.agpd.es.



4.3. Plazo de conservación de los datos

 

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, y después durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, tiempo durante el que permanecerán bloqueados, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, y de Jueces y Tribunales, para atender dichas responsabilidades. Cumplidos estos plazos se procederá a la destrucción de los datos.

 
5. Datos de navegación y Política de Cookies
 

La visita a la web de EMT se efectúa en forma anónima. Solamente en el caso de que el usuario acceda a alguno de los servicios de la web que dispongan de gestión o trámite específico habrán de suministrar los datos personales imprescindibles para la prestación del servicio solicitado.

EMT no utiliza cookies para recoger información de los usuarios, ni registra las direcciones IP de acceso. Únicamente se utilizan cookies propias, de sesión, con finalidad técnica (aquellas que permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen).

El portal web contiene enlaces a páginas web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a ésta. Al acceder a tales sitios web puedes decidir si aceptas sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navegas por internet puedes aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de tu navegador.

También tienes la posibilidad de acceder a Internet utilizando el WiFi embarcado en los autobuses. Si lo haces desde tu sesión en una red social ten en cuenta que compartes el nombre de usuario y contraseña de tu perfil social con nosotros. Visita la plataforma de la red social en cuestión y revisa su política de privacidad para informarte de cómo se comparten y usan tus datos personales en este contexto.

 
6. Menores de edad
 

En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos de carácter personal, por lo que si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres o tutores no rellenes ningún formulario, ni nos suministres datos personales por cualquier otro medio.

 
7. Datos facilitados por el usuario
 

Los datos personales solicitados en los formularios son necesarios para gestionar tus solicitudes y/o prestarle los servicios objeto de contratación, salvo que se indique expresamente lo contrario, por lo que, si no nos los facilitas o no aceptas esta Política de Privacidad, no podremos atenderte correctamente ni prestarte el servicio solicitado.

Es importante, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, que nos informes siempre que haya habido alguna modificación de los mismos.

Los datos facilitados por el interesado se presumirán correctos, por lo que, en caso de que resulten erróneos EMT declina cualquier responsabilidad por la incorrecta ejecución o no ejecución de sus solicitudes o del contrato en el que sea parte.

Además el interesado responde de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EMT el derecho a excluir de los servicios que presta a todo interesado que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.
 
8. Categorías especiales de datos
 

No debes facilitarnos en los campos de texto libre de los formularios de nuestra web o de nuestras apps, ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado como especialmente protegido, como lo son los datos personales que revelen la raza, el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones o creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud física o mental, datos relativos a la vida sexual o las orientaciones sexuales de una persona física, datos relativos a condenas o infracciones penales.

En caso de que EMT en algún momento requiriese esta información, solicitará el consentimiento expreso del titular de esos datos (ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa), para recabar y utilizar esa información comunicando al mismo, previa e inequívocamente, la finalidad de la recogida y tratamiento de dicha información. 

En caso de que, sin haber sido solicitada por EMT, dicha información sea comunicada voluntariamente por el usuario a la citada entidad, dicha comunicación supondrá un acto explícito del usuario que implica la existencia de una manifestación de consentimiento expreso por el usuario respecto del tratamiento de sus datos por EMT.

9. Modificación de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios de nuestra web que la visiten periódicamente y, en todo caso, cada vez que vayan a facilitarnos sus datos.